1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre nákup v internetovom obchode www.prebabatko.sk, ktorý prevádzkuje:

Iveta Tarabusová – RICO-BABY
sídlo: Pod Kopánky 66, 911 05 Zamarovce
miesto podnikania: OC Južanka, Generála Svobodu 1, 911 08 Trenčín
IČO: 30029155
IČ DPH: SK1020310214
e-mail: info@prebabatko.sk
tel.: 0948 562 035
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín, č. živn. reg. 674/2001
(ďalej len „predávajúci“)

Dozorný orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj,
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
www.soi.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

Pre účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:
  • Spotrebiteľom – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  • Podnikateľom – osoba zapísaná v obchodnom alebo živnostenskom registri, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
  • Kupujúcim – každá osoba (spotrebiteľ alebo podnikateľ), ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu www.prebabatko.sk.
  • Tovarom – akýkoľvek produkt ponúkaný v internetovom obchode, ak nie je výslovne uvedené inak.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.prebabatko.sk zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (nahrádzajúcim zákon č. 102/2014 Z. z.). V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v platnom znení.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Kúpna zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Zaslaním objednávky kupujúci pristupuje k VOP a zaväzuje sa riadiť sa nimi.

Predávajúci a zákazník sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Predávajúci týmto potvrdzuje, že kupujúci bol pred odoslaním objednávky riadne informovaný o všetkých predzmluvných informáciách podľa zákona č. 108/2024 Z. z., vrátane identifikačných údajov predávajúceho, hlavných vlastností tovaru, ceny vrátane DPH, dodacích a platobných podmienok, poučenia o práve odstúpiť od zmluvy a postupu reklamácie.

2. OBJEDNÁVKA TOVARU

Tovar si môže zákazník objednať vyplnením objednávky na internetovej stránke www.prebabatko.sk.

Kupujúci je pri vytváraní objednávky povinný uviesť pravdivé a úplné kontaktné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre vystavenie platného daňového dokladu a doručenie zásielky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a vyjadruje súhlas so zaplatením kúpnej ceny podľa podmienok uvedených v objednávke. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie o jej prijatí na uvedenú e-mailovú adresu. Týmto momentom nedochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až prijatím objednávky predávajúcim.

Predávajúci nezaručuje, že objednaný tovar je v čase objednávky dostupný. Zákazník bude o dostupnosti tovaru a o priebehu objednávky informovaný zvoleným informačným kanálom (e-mail, SMS, telefonicky).

Používateľský účet

Kupujúci si môže v internetovom obchode www.prebabatko.sk vytvoriť používateľský účet, ktorý mu umožňuje rýchlejšie nakupovanie a prehľad o histórii objednávok. Registrácia je dobrovoľná a nie je podmienkou pre uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Pri registrácii je potrebné uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Kupujúci je zodpovedný za uchovávanie svojich prihlasovacích údajov v tajnosti a za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho účtu.

Predávajúci má právo zrušiť používateľský účet v prípade, ak kupujúci poruší obchodné podmienky, uvedie nepravdivé údaje alebo ak o to kupujúci požiada.

Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho používateľského účtu zaslaním e-mailu na adresu ricobab@ricobaby.sk.

Spracovanie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich za účelom spracovania objednávky, vybavenia reklamácie, vedenia používateľského účtu a splnenia svojich zákonných povinností v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)..

Podrobné informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je verejne dostupný na webovej stránke a na ktorý sa tieto obchodné podmienky odvolávajú.

3. CENA TOVARU

Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách a platia výhradne pre nákup v internetovom obchode www.prebabatko.sk. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné vrátane DPH.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien pred uzatvorením kúpnej zmluvy, o čom kupujúceho vopred informuje. Ak sa cena zmení, predávajúci je povinný kupujúceho vopred informovať o zmene a zabezpečiť, aby s ňou kupujúci súhlasil. Ak kupujúci s novou cenou nesúhlasí, kúpna zmluva sa neuzatvorí a kupujúci má právo odstúpiť od objednávky bez poplatku.

Cena platí pre samotný tovar a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani iné náklady, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise tovaru. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

4. DODACIE PODMIENKY

Dodacia lehota tovaru, ktorý sa nachádza na sklade predávajúceho, je 1–2 pracovné dni a začína plynúť dňom vzniku kúpnej zmluvy (prijatím objednávky predávajúcim), ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. Predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý sa nenachádza na sklade, bude oznámená zákazníkovi e-mailom alebo telefonicky.

Predávajúci dodáva tovar do Českej republiky výlučne až po uhradení plnej sumy faktúry. Poštovné do Českej republiky je paušálne 7 € a za nadrozmerný nábytok 20 €.

Internetový obchod www.prebabatko.sk dodáva svoje produkty prostredníctvom:
Kuriérskej služby
  • Doručenie prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim.
  • Doručenie po telefonickom dohovore s kuriérom.
  • Štandardná dodacia lehota (v závislosti od situácie kuriérskej služby) je v pracovné dni do 24 hodín od prevzatia zásielky kuriérskou službou.
  • Cena za doručenie na Slovensko je 4,90 €. Pri objednávke, kde je suma objednaného tovaru (bez poštovného) nad 150 €, je poštovné zdarma.
  • Platba na dobierku stojí 1 €.

Zákazníkom odporúčame skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho preberaní a prípadné nedostatky uviesť do preberacích dokumentov a nechať potvrdiť odovzdávajúcou osobou. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, odporúčame zásielku neprebrať a ihneď kontaktovať predávajúceho. Akékoľvek neskoršie reklamácie ohľadom fyzického poškodenia tovaru alebo kompletnosti dodávky nie je možné akceptovať.

Služby Packeta
  • Pre zásielky do 10 kg, najdlhšia strana 60 cm (súčet strán max. 150 cm).
  • Doručenie tovaru na pobočku Packety alebo do Z-BOXu (samoobslužné výdajné miesto, nonstop prevádzka).
  • Jednoduché sledovanie balíka online na webe aj v mobilnej aplikácii Packeta.
  • Keď bude balík pripravený na vyzdvihnutie, príde vám SMS a e-mail.
  • Cena za doručenie na Slovensko je 4,90 €. Pri objednávke, kde je suma objednaného tovaru (bez poštovného) nad 150 €, je poštovné zdarma.
  • Platba na dobierku nieje možná.
  • Maximálna hodnota dobierky je 150 €.
Osobný odber
  • Osobný odber je možný v mieste podnikania prevádzkovateľa internetového obchodu www.prebabatko.sk, na adrese: Generála Svobodu 1, 911 08 Trenčín (na prízemí v OC Južanka).
  • Zásielku si môžete vyzdvihnúť po výzve našich zamestnancov (e-mail, SMS, telefonický hovor) počas otváracích hodín uvedených v časti Kontakt alebo Predajňa.
  • V prípade osobného odberu tovaru je cena dopravy 0 €.
  • Pri osobnom odbere je možné uhradiť objednávku v hotovosti alebo platobnou kartou.

5. PLATOBNÉ PODMIENKY

  • Pri platbe na účet zaplatíte za tovar prostredníctvom prevodu finančných prostriedkov v prospech účtu predávajúceho pred samotným odoslaním tovaru. Pri platbe prevodom prosím počkajte, kým vás budeme kontaktovať a potvrdíme objednanie tovaru a následne vám zašleme platobné inštrukcie. Tovar vám bude odoslaný až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho.
  • Možnosť úhrady na dobierku je dostupná iba pri vybraných spôsoboch dopravy a podlieha dodatočnému poplatku. Výšku poplatku a podmienky dobierky nájdete v časti Dodacie podmienky.
  • V prípade osobného odberu je úhrada kúpnej ceny možná iba priamo v predajni, a to spôsobom umožneným na mieste odberu.

Kupujúci súhlasí s tým, že daňový doklad (faktúra) mu bude sprístupnený v elektronickej podobe – buď prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile, alebo uložením v používateľskom účte, ak bol vytvorený.

6. STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Storno objednávky zo strany zákazníka

Objednávku je možné stornovať kedykoľvek pred prijatím potvrdzovacieho e-mailu o odoslaní objednávky. Storno možno vykonať e-mailom na adrese ricobaby@ricobaby.sk alebo telefonicky na tel. čísle 0948 562 035 s uvedením čísla objednávky.

V prípade, že kupujúci uhradil platbu vopred, predávajúci vráti uhradenú sumu bankovým prevodom na účet kupujúceho, a to do 5 pracovných dní od zrušenia objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo nesplniť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo prišlo k technickej chybe systému a cena tovaru nezodpovedá realite. V takom prípade bude predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho a ponúkne mu možnosť upraviť objednávku alebo ju bez akýchkoľvek sankcií zrušiť. V prípade zrušenia objednávky budú všetky platby kupujúcemu vrátené bezodkladne, najneskôr do 5 pracovných dní , pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Postup a formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete v samostatnej sekcii: ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

8. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY

8.1 Elektronická darčeková poukážka
  1. Elektronická darčeková poukážka je zasielaná e-mailom vo forme darčekového kódu, ktorý oprávňuje držiteľa na jednorazový nákup tovaru v internetovom obchode www.prebabatko.sk
  2. Poukážka predstavuje predplatený finančný kredit a nie je platobným prostriedkom.
  3. Platnosť elektronickej poukážky je 6 mesiacov odo dňa odoslania kupujúcemu, ak nie je uvedené inak.
  4. Z poukážky sa nevydáva ani neodpisuje hodnota tovaru menšia ako je hodnota poukážky. Ak hodnota nákupu presahuje hodnotu poukážky, rozdiel je možné doplatiť v hotovosti alebo iným spôsobom platby.
  5. Poukážku nie je možné zameniť za hotovosť a nevyužitá alebo exspirovaná poukážka sa neprepláca.
  6. V prípade straty, zneužitia alebo neautorizovaného použitia kódu nenesie predávajúci zodpovednosť a nevydáva jeho náhradu.
  7. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpy elektronickej poukážky do 14 dní odo dňa jej doručenia, ak nebola poukážka ešte použitá. Po jej použití na nákup tovaru právo na odstúpenie zaniká.
  8. V prípade odstúpenia bude hodnota poukážky vrátená bankovým prevodom do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
8.2 Papierová darčeková poukážka
  1. Papierová darčeková poukážka je vydaná predávajúcim vo fyzickej forme a oprávňuje držiteľa poukážky na jednorazový nákup tovaru v internetovom obchode www.prebabatko.sk alebo priamo v kamennej predajni predávajúceho.
  2. Papierovú poukážku možno objednať prostredníctvom e-shopu a doručuje sa zvoleným spôsobom,alebo ju možno zakúpiť priamo v predajni.
  3. Platnosť papierovej poukážky je 6 mesiacov odo dňa jej odoslania alebo zakúpenia, ak nie je uvedené inak.
  4. Z poukážky sa nevydáva ani neodpisuje hodnota tovaru menšia ako je hodnota poukážky.> Ak hodnota nákupu presahuje hodnotu poukážky, rozdiel je možné doplatiť v hotovosti alebo iným spôsobom platby.
  5. Poukážku nie je možné zameniť za hotovosť a nevyužitá alebo exspirovaná poukážka sa neprepláca.
  6. Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zneužitie poukážky po jej doručení kupujúcemu.
  7. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpy papierovej darčekovej poukážky do 14 dní odo dňa jej doručenia, alebo zakúpenia, ak poukážka nebola použitá. Po jej použití alebo uplynutí platnosti právo na odstúpenie zaniká.
  8. V prípade odstúpenia od zmluvy bude hodnota poukážky vrátená bankovým prevodom do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.

9. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar zakúpený u predávajúceho v záručnej dobe podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Podrobný postup, lehoty a kontaktné údaje pre uplatnenie reklamácie sú uvedené v samostatnom dokumente: REKLAMAČNÝ PORIADOK, ktorý je dostupný na stránke: https://www.ricobaby.sk/reklamacny-poriadok.

Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese: ricobaby@ricobaby.sk.

10. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

  1. Vážený spotrebiteľ, ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na e-mailovú adresu: ricobaby@ricobaby.sk.
  2. Ak vám odpovieme zamietavo alebo na vašu žiadosť neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, prípadne nebudete spokojný s naším riešením, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle príslušného ministerstva alebo subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na: Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.
  5. Adresa pre elektronické podania na Slovenskú obchodnú inšpekciu: ars@soi.sk
  6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napríklad:
    • ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 €;
    • ak je zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s neprimeraným úsilím;
    • alebo z iných dôvodov uvedených v zákone.
  7. Spotrebiteľ môže na mimosúdne riešenie sporu použiť aj online platformu ODR dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  8. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán samostatne bez možnosti ich náhrady.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.
Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením novej verzie na internetovej stránke www.prebabatko.sk.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. novembra 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Návrat hore