1. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s ustanovením zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (nahrádzajúcim zákon č. 102/2014 Z. z.) je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu má len spotrebiteľ. Toto právo sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené právnickými osobami alebo fyzickými osobami – podnikateľmi, ktorí konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.
2. Postup odstúpenia od zmluvy
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás môžete informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením – napríklad prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, listom zaslaným poštou alebo e-mailom.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu (PDF).
Adresa pre vrátenie tovaru:
RICO-BABY – Iveta Tarabusová
OC CUBE
Belá 7634
911 01 Trenčín
+421 948 562 035
ricobaby@ricobaby.sk
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
3. Vrátenie platieb
Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné. To neplatí pre dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim (napr. osobný odber zdarma).
Vrátenie platieb sa uskutoční bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe za tovar, ak sa nedohodne inak, a bez účtovania akýchkoľvek poplatkov.
4. Podmienky vrátenia tovaru
- Náklady na dopravu tovaru späť k predávajúcemu hradí spotrebiteľ.
- Tovar nemožno vrátiť na dobierku – takto vrátený tovar nebude akceptovaný.
- Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale a v stave, v akom bol prevzatý, pokiaľ je to možné.
- Ak bude vrátený tovar neúplný, poškodený alebo viditeľne použitý, predávajúci si môže uplatniť právo na náhradu škody alebo znížiť vrátenú sumu o zníženú hodnotu tovaru.
5. Výnimky z práva na odstúpenie
Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak:
- bol tovar čiastočne spotrebovaný alebo ide o tovar, ktorého charakter to vylučuje – najmä z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal,
- ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám,
- tovar podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti,
- tovar sa po dodávke môže neoddeliteľne zmiešať s iným tovarom.
6. Neprevzatie tovaru
V prípade, že si kupujúci objednaný tovar neprevezme (na základe potvrdenej objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť si náhradu skutočne vzniknutej škody (napr. náklady na dopravu a balenie).
Ak je kupujúci v omeškaní s prevzatím tovaru, predávajúci môže podľa § 592 Občianskeho zákonníka predmet kúpy po predchádzajúcom upozornení predať na účet kupujúceho. Ak ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze a nie je čas na upozornenie, upozornenie sa nevyžaduje.
V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požiada o jeho opätovné doručenie, opätovné doručenie sa uskutoční po úhrade nákladov prvého aj opätovného doručenia na bankový účet predávajúceho.
7. Odstúpenie od zmluvy pri kúpe darčekovej poukážky
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpy darčekovej poukážky (elektronickej alebo papierovej) do 14 dní odo dňa jej doručenia alebo zakúpenia, ak poukážka nebola použitá. Po jej použití na nákup tovaru alebo po uplynutí jej platnosti právo na odstúpenie zaniká.
Odstúpenie od kúpy darčekovej poukážky sa uplatňuje rovnakým spôsobom ako pri inom tovare – je potrebné priložiť doklad o kúpe a jednoznačné oznámenie o odstúpení (napr. prostredníctvom formulára alebo e-mailom).
V prípade odstúpenia bude hodnota poukážky vrátená bankovým prevodom do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
8. Záverečné ustanovenia
Tento dokument „Odstúpenie od zmluvy“ je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.prebabatko.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto dokumentu v prípade legislatívnych úprav alebo zmien v obchodnej činnosti. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.
Tento dokument nadobúda účinnosť dňa 1. novembra 2025.
Iveta Tarabusová – RICO-BABY
Pod Kopánky 66, 911 05 Zamarovce
IČO: 30029155 | IČ DPH: SK1020310214
E-mail: ricobaby@ricobaby.sk